抱團打天下
頤高數碼連鎖關開展四星級文明規范市場創建活動
致全體頤高商戶的公開信
各位頤高的商戶朋友：
浙江頤高西溪數碼港市場自2002年7月開業以來，已有一年多的時間，期間在各級政府主管部門的大力支持和大家的共同努力下，造就了今天欣欣向榮的大好局面，受到了廣大消費者的歡迎，頤高數碼品牌知名度、美譽度正日漸提升。與此同時，各級政府部門及廣大消費者對浙江頤高西溪數碼港市場在各方面都提出了更高的要求。
為進一步繁榮、規范市場，經研究決定，市場決定從今年6月初起開展創建三星級文明規范市場(簡稱星級市場)活動。目的是通過星級文明規范市場創建活動這一載體，調整市場結構，完善服務設施，強化監督管理，規范交易秩序，引導和促進市場上檔次、上水平，為促進杭城IT產業繁榮作出更大的貢獻。因為在市場競爭激烈的大環境中，專業市場的經營成敗很關鍵的一點在于自身是否能夠不斷地提高和自我完善。而“創星級文明市場”這個活動就是給專業市場走向成功提供了一條捷徑。
在整個創建活動中我們將圍繞“五個重點”和“四個結合”進行。五個重點是：一是要解決臟亂差的問題，凈化、美化環境，給消費者創造出清潔、整齊、舒適的購物環境。二是要嚴格管理上市商品質量，決不能讓假冒偽劣商品在市場出售。三是搞好優質服務，價格要公平合理，切實保護廣大消費者利益。四是要建立健全規章制度，嚴格依法管理，規范交易作為。五是要加強教育，提高經營者和管理者素質，要教育經營戶文明經商，合法經營，照章納稅，同時加強市場內部管理，不斷提高市場規范化管理水平。因開展星級市場創建活動是在頤高市場管理多年實踐基礎上的創新，具有一定的時代特色，所以在突出“五個重點”的同時須做好“四個結合”：一是市場要與經營者簽訂不銷售假冒偽劣商品責任書，建立市場預賠基金；二是要與推行市場巡查制有機地結合，及時查處違章違法行為，維護市場秩序，促進工商行政管理監管職能到位；三是與我市“建經濟強市，創文化名城”的活動有機的結合起來；四是在“十佳經營戶”評選活動的基礎上與星級文明攤位創建活動有機結合，建立市場經營戶之間的爭先創優機制，使星級市場創建活動有扎實的基礎。
星級文明規范市場共分為初級、一星級、二星級、三星級、四星級、五星級等六個等級。經過對照研究星級市場標準，市場決定經過今年6～12月份的自查自糾和專項整頓后，向省工商局申報四星級文明規范市場評比（四星級市場標準是以目前全省設施最好，監管到位的市場作為標準定的，是IT專業市場首次申報考評的最高等級），并且爭取在11月份一次性通過四星級文明規范市場的考評。
因此，此次創建活動時間緊、任務重、要求高、涉及面廣。為搞好此次創建活動，市場希望廣大經營戶給予積極支持與配合。因為創建活動不僅是市場主辦者的責任，也是廣大經營戶的共同責任。廣大經營戶要從被動接受管理轉為主動參與管理，積極投入到星級文明規范市場創建活動中來。
為此，市場要求廣大經營戶能扎實做好以下幾點：
1、經營主體資格合法，統一懸掛《進場交易證》，亮證經營。特殊行業辦理有關經營許可證。經營者素質較高，能力較強。
2、遵守市場規章制度，熟悉政策法規常識和服務行業規范。熱情服務，使用文明經營服務用語，全程站立服務。
3、商品陳列、擺放整齊、規范、美觀。全部商品實行明碼標價，計量規范準確。
4、上市商品范圍符合國家3C認證規定，不銷售國家禁止上市的物品。上市商品符合質量標準，杜絕銷售假商品、假冒商標、冒牌商品和劣質商品，切實把好商品質量進貨關。
5、誠實信用、守法經營、貨真價實、公平交易，不弄虛作假，不欺騙消費者。出售價值30元以上商品出具信譽卡，主動協商解決買賣糾紛。提供包裝送貨服務，，
6、售后服務質量優良，堅決貫徹、落實“三包”制度。
7、保持營業房內及通道整潔，不亂丟亂扔廢棄物。不在市場內進行打牌、下棋等娛樂活動。
各位商戶讓我們攜起手來，為頤高數碼的榮譽，為頤高數碼更加燦爛、更加輝煌的明天，積極投入到星級文明規范市場的創建活動中去，以嶄新的面貌迎接省工商局的考評。
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