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翁南道：電子市場(chǎng)會(huì)變不會(huì)死

《電腦商報(bào)》十周年特刊之十年觀點(diǎn)
頤高集團(tuán)董事長(zhǎng)，資深大型賣(mài)場(chǎng)、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)與商業(yè)地產(chǎn)咨詢(xún)專(zhuān)家，頤高數(shù)碼連鎖創(chuàng)始人，浙江大學(xué)企業(yè)家導(dǎo)師、中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)電子商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)委員會(huì)副主任、《浙

商》雜志主席團(tuán)主席、浙商研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，浙江省市場(chǎng)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，浙江省市場(chǎng)研究院副院長(zhǎng)。

【電腦商網(wǎng)專(zhuān)稿】傳統(tǒng)的電子市場(chǎng)、分銷(xiāo)體系與新興的IT連鎖（包括3C連鎖以及專(zhuān)業(yè)IT連鎖）賣(mài)場(chǎng)、電子商務(wù)幾種形式在未來(lái)將會(huì)形成長(zhǎng)期共存的態(tài)勢(shì)，共同構(gòu)成IT產(chǎn)品的主渠道。

早在幾年前，就有人提出電子市場(chǎng)存在商戶(hù)結(jié)構(gòu)不合理、商品結(jié)構(gòu)不合理、管理機(jī)制不健全等問(wèn)題，甚至有人認(rèn)為電子市場(chǎng)應(yīng)該算作是國(guó)內(nèi)IT市場(chǎng)發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)過(guò)渡類(lèi)型，遲早要被新的商業(yè)模式所取代。

但近幾年來(lái)，電子市場(chǎng)一直處于高速發(fā)展的狀態(tài)，無(wú)論是電腦城數(shù)量還是營(yíng)業(yè)面積均成倍增長(zhǎng)，在IT產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)依舊占據(jù)絕對(duì)主流的位置。頤高集團(tuán)董事長(zhǎng)翁南道認(rèn)為，在可以預(yù)見(jiàn)的未來(lái)，電子市場(chǎng)還將是國(guó)內(nèi)IT產(chǎn)品流通的最重要渠道，而在更遠(yuǎn)的將來(lái)，電子市場(chǎng)肯定會(huì)發(fā)生相應(yīng)的變化，不過(guò)，肯定不會(huì)消失。

許多人不看好電子市場(chǎng)的一個(gè)原因是在國(guó)外很難找到電子市場(chǎng)這種IT產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)態(tài)，這是中國(guó)人獨(dú)創(chuàng)的，電子市場(chǎng)能夠蓬勃發(fā)展說(shuō)明它是符合中國(guó)市場(chǎng)的情況，至少目前是。

翁南道說(shuō)：“國(guó)內(nèi)市場(chǎng)是一個(gè)非理性市場(chǎng)，用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為以及購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣與西方社會(huì)有很大的不同，這就使得許多在西方的成功經(jīng)驗(yàn)在國(guó)內(nèi)并不適用，電子市場(chǎng)就是很好的一例。”

電子市場(chǎng)始終在變

10年前，電腦城的主要業(yè)務(wù)就是板卡、硬盤(pán)、內(nèi)存、CPU等配件以及DIY業(yè)務(wù)，品牌電腦在電子市場(chǎng)內(nèi)是新鮮業(yè)務(wù)。現(xiàn)在，DIY業(yè)務(wù)在各大電腦城中的比重已經(jīng)不足1/3，品牌電腦、筆記本電腦、數(shù)碼產(chǎn)品、甚至手機(jī)都已進(jìn)入電子市場(chǎng)。翁南道說(shuō)：“可以肯定，電子市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)范圍還會(huì)擴(kuò)大，但它的核心仍會(huì)是IT產(chǎn)品。”

伴隨電子市場(chǎng)數(shù)量以及營(yíng)業(yè)面積的不斷發(fā)展，商戶(hù)數(shù)量和結(jié)構(gòu)發(fā)生了本質(zhì)的變化——從早期清一色的裝機(jī)商到現(xiàn)在裝機(jī)、數(shù)碼、品牌經(jīng)營(yíng)以及各種類(lèi)型的專(zhuān)賣(mài)店。

其實(shí)，10年來(lái)，電子市場(chǎng)也一直在變化：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)在變化、商戶(hù)結(jié)構(gòu)在變化，電子市場(chǎng)不可能不變。“早期的電子市場(chǎng)就是簡(jiǎn)單地把沿街的商戶(hù)‘趕入’電腦城，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、商戶(hù)結(jié)構(gòu)方面的規(guī)劃幾乎沒(méi)有，而現(xiàn)在電子市場(chǎng)在這方面已經(jīng)做得相當(dāng)好，產(chǎn)品以及商戶(hù)的按區(qū)經(jīng)營(yíng)方式在各大電子市場(chǎng)已經(jīng)相當(dāng)普遍。”翁南道說(shuō)。

在電子市場(chǎng)發(fā)展過(guò)程中，還有一個(gè)更顯著的變化是市場(chǎng)內(nèi)從業(yè)人員的角色在不斷變化，包括電子市場(chǎng)的管理方以及商戶(hù)。“從一個(gè)IT人向商業(yè)人轉(zhuǎn)變是IT市場(chǎng)的一個(gè)顯著變化，”翁南道說(shuō)。

電子市場(chǎng)早期的人員大多是IT人，這些人都以從事IT而自豪，“高科技產(chǎn)業(yè)”影響了幾代IT人。現(xiàn)在，“高科技”已經(jīng)逐漸被淡忘，“IT人”大多變成了“商業(yè)人”，尤其是在電子市場(chǎng)內(nèi)。翁南道說(shuō)：“我就是由IT轉(zhuǎn)向商業(yè)的典型。我現(xiàn)在從事的主要是商業(yè)，而不是高科技。”

終端主導(dǎo)市場(chǎng)

國(guó)內(nèi)IT市場(chǎng)在這十幾年來(lái)發(fā)生了翻天覆地的變化，十幾年前，市場(chǎng)是完全由供應(yīng)商主導(dǎo)的，那時(shí)，不會(huì)有哪個(gè)商家認(rèn)為多開(kāi)幾家店會(huì)比拿到一個(gè)好的產(chǎn)品代理更重要。經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入終端主導(dǎo)市場(chǎng)時(shí)代，占領(lǐng)終端、掌控用戶(hù)甚至比掌握技術(shù)還要重要。

十幾年前，產(chǎn)品、技術(shù)是整個(gè)市場(chǎng)的主導(dǎo)，用戶(hù)的消費(fèi)行為可以用“發(fā)燒消費(fèi)”來(lái)形容，新產(chǎn)品、新技術(shù)總能引起市場(chǎng)的消費(fèi)熱潮。而現(xiàn)在，用戶(hù)的消費(fèi)行為則進(jìn)入了“體驗(yàn)消費(fèi)”時(shí)代，應(yīng)用體驗(yàn)是打動(dòng)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的主要內(nèi)容，新產(chǎn)品、新技術(shù)雖然也還占有重要地位，但已經(jīng)退居次席。此時(shí)，終端自然得到認(rèn)可，IT業(yè)界各個(gè)層面均開(kāi)始從戰(zhàn)略層加大對(duì)終端的投入。

未來(lái)多種形式并存

未來(lái)是多變的，也是很難預(yù)測(cè)的，但從現(xiàn)在的角度看，電子市場(chǎng)的前途依舊光明。“從市場(chǎng)的發(fā)展看，各種形式的專(zhuān)業(yè)MALL具有很強(qiáng)的生命力，家電、家居等專(zhuān)業(yè)MALL均具有良好的市場(chǎng)情景，作為專(zhuān)業(yè)IT MALL的電子市場(chǎng)，沒(méi)有道理不被看好，”翁南道說(shuō)，“不過(guò)電子市場(chǎng)一支獨(dú)大的局面在未來(lái)可能會(huì)有所改變。”

現(xiàn)在看，傳統(tǒng)的電子市場(chǎng)、分銷(xiāo)體系與新興的IT連鎖（包括3C連鎖以及專(zhuān)業(yè)IT連鎖）賣(mài)場(chǎng)、電子商務(wù)幾種形式在未來(lái)將會(huì)形成長(zhǎng)期共存的態(tài)勢(shì)，共同構(gòu)成IT產(chǎn)品的主渠道。而新興渠道體系最終能否撼動(dòng)傳統(tǒng)體系的核心地位，則要看市場(chǎng)的選擇。