隨著扶梯，上了石家莊頤高數(shù)碼廣場的二樓，我看到擺滿了電腦、數(shù)碼耗材、手機(jī)的攤位鱗次櫛比，演繹著一個充滿時代感的“數(shù)字生活新世界”。雖然賣場布置、規(guī)劃、氛圍營造，遠(yuǎn)比常見的電腦城、專業(yè)市場要好的多，但或許是寸土寸金的原因，這里依然令人感覺略顯緊促，在購物時，你也很難找到休息的地方，與一流的百貨業(yè)甚至是購物公園相比，這里的商業(yè)氛圍更加濃重一些，卻少了一點(diǎn)閑庭信步的愜意享受。
這恐怕是大多數(shù)IT賣場所亟需突破的瓶頸。“要跳出IT賣場去變革。要從商業(yè)視覺去看，我們不能用IT賣場看IT賣場，因?yàn)楝F(xiàn)在我們大量的IT賣場跟現(xiàn)代商業(yè)比起來有很大的差距，無論是人流動線、視覺、管理、產(chǎn)品各個方面都有非常大的差距，我們自己也在改良。如果用現(xiàn)代理念看我們IT MALL的時候，這個差距是需要改變的。”頤高集團(tuán)董事長
一直向北，就到了辦公區(qū)。這是一個寬闊的寫字間。數(shù)十臺電腦旁，穿著統(tǒng)一工裝的員工們正在忙碌。陽光、活力、充滿激情，這是頤高員工給人的第一印象。在前臺的引領(lǐng)下，穿過這片辦公區(qū)，我走進(jìn)了總經(jīng)理辦公室。
寫字臺后的鄒總，迅速站起來和我握手，他雖然看起來很儒雅，握手卻非常有力。與我想象中西裝革履，一臉嚴(yán)肅的企業(yè)老總不同，他的襯衫袖子卷的很高，與我稱兄道弟，這讓人想到了那種不拘小節(jié)的事業(yè)狂人——拉里•埃里森（甲骨文公司老板）式的大人物，顯然他是一個擅長與人溝通，并能迅速活躍氛圍的人。
我驚訝于他的年輕，但是他微笑著告訴我，石家莊頤高的團(tuán)隊(duì)成員基本上都是八零后。而在頤高集團(tuán)，剛畢業(yè)一兩年的學(xué)生，就當(dāng)上店長甚至大區(qū)經(jīng)理的例子，并不少見。
寒暄之后，我開始與這位年輕的高管，探討金融危機(jī)背景下，IT市場、渠道模式、頤高、行業(yè)格局等IT行業(yè)的一些話題。
《燕趙商會》：自2008年下半年到現(xiàn)在，IT行業(yè)受金融危機(jī)影響明顯嗎？
企業(yè)效益不好時，首先就會拿辦公支出開刀。聯(lián)想、惠普、索尼這樣的大品牌，這一時期來自企業(yè)的訂單都有不同程度的下滑。消費(fèi)需求的萎縮在沿海地區(qū)和一二線城市表現(xiàn)尤為明顯，原因在于這些城市與國際市場緊密程度很高，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，受金融危機(jī)沖擊很大。
《燕趙商會》：與其他城市相比，石家莊IT市場在金融危機(jī)影響下有什么變化？
以頤高為例，以往雙休日的客流，平均能達(dá)到兩萬人左右，今年五一期間，客流量更是達(dá)到了三萬人，金融危機(jī)以來，客流量并未出現(xiàn)明顯下降。從頤高商戶的經(jīng)營情況看，所受影響也是有限的。
原因在于，石家莊對IT產(chǎn)品的需求正處于一個上升期。相對于一二線城市，IT產(chǎn)品在石家莊普及率較低，剛性需求依然旺盛，比如許多面臨升學(xué)的學(xué)生，家長都要為他們配置電腦，石家莊市場空間很大。
此外，隨著科技的進(jìn)步，IT廠商在研發(fā)、設(shè)計、采購、生產(chǎn)、銷售的過程中，對成本控制越來越嚴(yán)格，成本不斷降低，產(chǎn)品越來越便宜，IT產(chǎn)品已由昔日昂貴的消費(fèi)品變成一種大眾化消費(fèi)品，消費(fèi)人群在不斷擴(kuò)大。價格的不斷降低，無形中就創(chuàng)造出了很大的市場空間。
《燕趙商會》：以石家莊為例，來自企業(yè)的IT產(chǎn)品訂單是否有較大程度下滑？
《燕趙商會》：這一時期，是中高端品牌的產(chǎn)品銷售較好，還是低端品牌的產(chǎn)品銷售情況較好？
《燕趙商會》：頤高賣場里的商戶這一段時間經(jīng)營情況怎樣？
《燕趙商會》：應(yīng)對金融危機(jī)的影響，你們采取了哪些措施？
第一，增加經(jīng)營品類，完善配套設(shè)施。石家莊頤高賣場里所有的經(jīng)營人員、管理人員算在一起，大概每天有八千人在這里從事IT工作，客流量周六日要達(dá)到兩萬多人次。這么多的人，周邊的生活配套卻相應(yīng)匱乏。
民族路可以說是石家莊最為繁華的地方，客流量很大，無論是去頤高、太和的消費(fèi)者，都有休閑、餐飲的需要，但是現(xiàn)有的飲食休閑場所都很嘈雜繁亂，檔次較低，難以滿足消費(fèi)者的需求。
因此頤高準(zhǔn)備投資500萬，將頤高負(fù)一層建設(shè)成面積達(dá)6000平米的美食娛樂城。這個美食娛樂城將在今年十一期間開業(yè)，從而進(jìn)一步完善頤高數(shù)碼廣的配套設(shè)施，滿足消費(fèi)者、商戶的生活所需，同時也將為頤高吸聚更多人氣。
第二，加大培訓(xùn)力度，提升團(tuán)隊(duì)管理水平，練好內(nèi)功。你去北京、上海、天津這些地方，可以發(fā)現(xiàn)那里的數(shù)碼賣場，無論是硬件環(huán)境，還是服務(wù)水平都是石家莊所不能比的。因此，我們要在這一塊下功夫，從軟硬件上都要加大改善力度，努力為消費(fèi)者提供更高水準(zhǔn)的服務(wù)，讓大家在頤高享受到五星級商場的服務(wù)。
第三，品類的調(diào)整。我們準(zhǔn)備在頤高一層的黃金區(qū)域，建立一個手機(jī)專賣區(qū)，統(tǒng)一形象，統(tǒng)一包裝，統(tǒng)一售后，選擇優(yōu)質(zhì)商戶入住，滿足消費(fèi)者對IT產(chǎn)品一站式購物的需求。
第四，加大營銷力度，提升品牌影響力。頤高已經(jīng)成功舉辦了“花兒樂隊(duì)歌友會”、“頤高?惠普數(shù)字英雄代言人評選大賽”、“頤高聯(lián)想百校行”等大型活動，效果非常好，受到廣大消費(fèi)者的熱烈歡迎。今年我們將繼續(xù)投入百萬籌劃營銷活動，以此提升頤高品牌的影響力。
我們將在各類媒體上，通過多種形式，讓人們認(rèn)識頤高，了解頤高。頤高的宣傳和企劃力度都要加大，不斷提升在石家莊的影響力，塑造頤高卓越的品牌形象。
《燕趙商會》：作為中國IT連鎖賣場的領(lǐng)先者，在這個冬天，頤高是準(zhǔn)備逆勢擴(kuò)張還是采取穩(wěn)健保守的策略？
像頤高這種處于上升期的企業(yè)，就要采取運(yùn)動過冬的方式。頤高是創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，正處于爬坡階段，這個冬天的到來，對于我們來說也是一個難得的機(jī)遇。我們要在冬天里運(yùn)動、提升自己的活躍度，這樣才會產(chǎn)生御寒的足夠熱量，并在冬天結(jié)束后開始的長跑中，做好充足的體能儲備。
頤高的這種折騰，指的是要練好內(nèi)外功，不斷提升服務(wù)水平，改善軟硬件環(huán)境，營造頤高品牌的市場影響力，并抓緊時機(jī)，適時的開店擴(kuò)張。這個時期擴(kuò)張和發(fā)展所需的成本是很低的，也是競爭對手最脆弱的時候。
在冬天，企業(yè)會做出不同的選擇，不同的選擇帶來的是不同的結(jié)果。商業(yè)市場，永遠(yuǎn)都是危中有機(jī)，機(jī)中有危。頤高在全國已經(jīng)擁有52家連鎖IT賣場，我們提出了一個“IT連鎖中國”的概念，我們計劃在更多的城市建設(shè)頤高的連鎖賣場，當(dāng)然這個時候頤高開店的速度，也會適當(dāng)調(diào)整。
但是，IT行業(yè)在中國還是一個競爭不夠充分的朝陽行業(yè)，充滿了機(jī)遇。尤其是在華北，例如石家莊、保定、天津、太原這樣的城市充滿了機(jī)遇，頤高會適時選擇一些新項(xiàng)目去做。所以，有一天當(dāng)你聽說頤高在石家莊又開了一個店，請不要吃驚。
《燕趙商會》：頤高已擁有了成熟的商業(yè)模式，但將這種模式復(fù)制到各地進(jìn)行擴(kuò)張，要考慮的因素是很多的，其中非常重要的一點(diǎn)是，頤高的人才儲備是否足以支撐這種開店的速度？
以頤高開店的速度，對人才的需求是非常大的。頤高這些年開了五十二家店，需要很多大區(qū)經(jīng)理、店長、企劃人才以及相關(guān)員工，這種需求隨著頤高下一步的擴(kuò)張計劃，將進(jìn)一步加大。
因此人才儲備非常重要。在人才的來源上，頤高更喜歡招收剛畢業(yè)的大學(xué)生，他們有沖勁，思維靈活，容易與頤高融合。目前，頤高的新人基本上都是從全國各大院校招聘來的應(yīng)屆畢業(yè)生。這些新人進(jìn)入頤高后，將接受一整套系統(tǒng)的培訓(xùn)，使其短期內(nèi)迅速成長為可用之材。經(jīng)過這種培養(yǎng)和崗位實(shí)踐的磨礪，讓新人逐漸融入頤高的團(tuán)隊(duì)，接受頤高文化的熏陶，成為一個合格的頤高人。你可以看到，石家莊頤高的員工基本上都是八零后。大家做事都很有激情，很有拼勁。這是頤高很獨(dú)特的地方，也是頤高企業(yè)文化的體現(xiàn)。
《燕趙商會》：金融危機(jī)對IT行業(yè)渠道模式的變革，會產(chǎn)生怎樣的影響？
近一段時間，一二級市場的需求本就趨于飽和，加之一二線城市的消費(fèi)者在經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響下，削減了開支，IT產(chǎn)品需求的重心開始向三四級市場乃至農(nóng)村市場下移，IT廠商的營銷渠道也開始隨之下沉。以前廠商可能只注重一二線城市，現(xiàn)在渠道開始向三四級市場下沉，面向這些有潛力的市場，廠商渠道扁平化的趨勢較為明顯。
《燕趙商會》：根據(jù)你的觀察，這一時期IT零售業(yè)的洗牌力度是否在加大？行業(yè)格局是否將發(fā)生顯著變化？
《燕趙商會》：從大趨勢上看，IT行業(yè)是否有可能像家電行業(yè)一樣，走向渠道寡頭統(tǒng)治的時代？
頤高這種連鎖模式可以充分降低成本，放大品牌效應(yīng)，節(jié)省資源，在經(jīng)營上具備很多優(yōu)勢。比如，采用統(tǒng)一的建筑形式，統(tǒng)一的環(huán)境布置，統(tǒng)一的色彩裝飾，統(tǒng)一的LOGO、廣告語、吉祥物等，從而強(qiáng)化企業(yè)形象；開設(shè)數(shù)量適當(dāng)?shù)姆值辏岣呤袌稣加新剩瑪U(kuò)大連鎖經(jīng)營的規(guī)模，產(chǎn)生規(guī)模效益。
《燕趙商會》：一季度石家莊經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)非常不錯，尤其是零售業(yè)增長迅速，您判斷石家莊IT零售業(yè)何時能夠全面復(fù)蘇？
事實(shí)上，我認(rèn)為此次經(jīng)濟(jì)危機(jī)對實(shí)體經(jīng)濟(jì)的影響，遠(yuǎn)不如我們想象中大。在媒體鋪天蓋地的報道中，人們從眾的心理所造成的恐慌，其破壞性是甚至要大于金融危機(jī)真正給經(jīng)濟(jì)所帶來的沖擊。有的企業(yè)并沒有怎么受到影響，就開始裁員了，投資就減少了，該上的項(xiàng)目產(chǎn)生猶豫心理，因?yàn)槠髽I(yè)家失去了信心，認(rèn)為消費(fèi)者不敢消費(fèi)了。這個時候，企業(yè)應(yīng)該把握機(jī)遇，將危機(jī)化為轉(zhuǎn)機(jī)，盡量避免不必要的擔(dān)心。
《燕趙商會》：IT世界網(wǎng)（IT.com.cn）是以頤高實(shí)體賣場為基礎(chǔ)打造的網(wǎng)上IT賣場，金融危機(jī)以來，IT世界網(wǎng)運(yùn)營如何？
《燕趙商會》： 您覺得IT世界網(wǎng)與其他同類網(wǎng)站相比，優(yōu)勢何在？
《燕趙商會》：頤高有一個非常年輕的團(tuán)隊(duì)，您覺得這個團(tuán)隊(duì)核心競爭力是什么？
頤高人蓬勃的朝氣，拼搏的精神，做事的高效率，實(shí)際上源于大家對頤高文化的認(rèn)同，對發(fā)展的向往，源于頤高為每一個員工都提供了一個實(shí)現(xiàn)夢想的大平臺。（完）
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