－－本版主編鐘秀斌與頤高數碼科技集團公司總裁王晨對話
◆本報記者 羅嫻
在占據了杭州電腦零售賣場份額60%-70%之后，頤高又揮師南下廣州，準備以自己積累的經驗拓展更大的市場。位于廣州石牌西路的頤高數碼賣場將在七月份開張。在頤高總裁王晨看來，先進的管理，保姆式的服務，以及專業的營銷手法，足以保證頤高廣州賣場成功著陸。
整合營銷
鐘秀斌（以下簡稱鐘）：頤高是從杭州起步的，去年將觸角伸向上海，現在又來到廣州。這三個地方的市場環境是不同的。你認為廣州的市場環境如何？頤高為什么會選中廣州？
王晨（以下簡稱王）：我自己的創業是從廣東開始，對這個地方很有感情。我從１９９７年下半年開始籌備賣場，１９９８年開始做第一個賣場。雖然我們在杭州做得很大，但是再大表現出來只是區域性的成績，而且它覆蓋面僅僅是一個省，還沒有到一個大區的省份。頤高這幾年已經將浙江的電腦零售賣場做透了，在浙江純零售消費份額就占了６０％－７０％，而且我們幾個創業人都是ＩＴ出身的，對這個行業比較熟悉，再加上這幾年也積累了一些管理經驗。所以我們希望能跳出杭州，做全國的連鎖店。這就需要選擇最有競爭力，也是最有號召力，也最具影響力的地點選擇來做賣場。就全國來說，目前ＩＴ的中心就只有兩個，一個是北京，一個是廣州。
其實進入廣州一直是我的夢想，剛好又有一個比較好的位置，天時加上地利，我們就來到廣州了。
鐘：從你的介紹來看，頤高的廣州賣場是否應該比上海要大一些，更重要一些？
王：是的。無論是從場地的面積，還是它所處的地位，都要比上海的大、重要。現在它的硬件設施和軟件環境都具備了，主要是看我們要賦予它什么樣的思想。我希望廣州的項目能成為頤高全國連鎖中心的旗艦店。而上海店開設的目的，更多的是想檢驗一下我們的經驗、能力，在脫離了原有的客戶圈后是否能適應其他環境。結果我們在上海做得相當成功，這也表明了我們的實力所在。
鐘：目前廣州的電腦賣場也呈現出一定的競爭態勢。頤高此次進入，不僅要考慮到市場前景，也要考慮如何在現有的競爭環境下立足。那么，頤高立足的優勢在哪里？
王：從某種角度上來看，我覺得廣州的電腦零售賣場競爭并不激烈。廣州曾經是一個全國性的中心，它的電腦市場主要從分銷批發開始的，這個特點讓廣州的電腦賣場走得比較慢，目前還沒有真正標準的、為本地企業服務、為品牌形象做服務的賣場，我認為這樣的狀態對頤高就是一個好機會。其實在廣州我所受的壓力比上海的還要輕，因為上海具備真正的零售性賣場，由于它缺乏一個區域中心的優勢，因此它的批發功能削弱了，此消彼長，反而造就了它的零售端走得很徹底，很前衛。雖然廣州有歷史優勢，但這反而成為零售賣場向前發展的包袱。
此外，我們選址的石牌西路，天河區政府打算將之規劃成電子科技一條街，一切籌備工作都在進行之中，這將會改變這里的交通條件。而我們這個時候進來正好可以補充一個缺位，建立一個與傳統電腦賣場不同的賣場，而是一個旗幟分明、品牌領先、形象領先、零售領先的賣場。這樣的條件會讓我們的項目進行得更加順利。
鐘：有了這樣的機會，頤高會通過什么的方式來體現自己獨特的優勢？
王：我覺得一個企業最基本的核心是模式、管理和服務。模式的更新可以對消費群進行重新洗牌。我們的口號是把電腦賣場商場化，把商場優秀的東西吸收過來，這是我們模式的重要組成部分。通過提高賣場的信用度，改變布局與結構，讓消費者有更好的購物環境。這種模式我們在杭州做得很成功。我們在杭州有三個賣場，一個是類似廣州電腦賣場的傳統模式，第二個是刻意引導向商場化改變的賣場，第三個則是真正的商場化賣場，這個賣場我們采用整合營銷方式來經營，不再是扮演簡單的房東角色。這個模式受到了老百姓的歡迎，受到老百姓的歡迎，就一定會受到經銷商的歡迎。此外，還有一個簡單的條件，新的總是比老的好。從目前來看，頤高的模式是最新的。
我們一直以來將與經銷商之間的關系定位在合作伙伴，所以我們對經銷商的管理是把公眾利益放在第一位，頤高決不會讓一些賣場黑幕的現象在賣場出現。在這樣的基礎上，我們再提供人文式的服務。由于我們是ＩＴ人出身，了解經銷商的苦與痛，這樣我們的服務就更加具有針對性。先進式的管理，保姆式的服務，專業的營銷方式，我覺得這個項目我還找不到失敗的理由。
多元化發展
鐘：你一直強調頤高是一個多元化發展的企業，除了主營業務賣場之外，你能否介紹一下頤高的其他產業？
王：頤高共有三大產業。主營業務是以連鎖賣場為主，包括廣州在內，目前我們一共有十二個賣場，有三個是自有物業。這屬于數碼連鎖產業，其中還包括廣告公司、服務公司和分銷公司；第二個是科技實業，我們有軟件公司，與電信合作的電信發展公司，還有一個移動科技公司；第三個是投資事業，我們在杭州搞了一個創業園孵化基地，接下來我們還會繼續投資，我們的頤高大廈今年年內也將要建成。
其實我們的商業業態已經相當成熟了。我們現在唯獨沒有涉及的是零售，因為我們的賣場、服務對象是面向零售業，不能既當裁判又要做運動員，所以這幾年我們規劃不會涉及零售業。
頤高全部員工加起來了有一千多人，去年利潤達四千多萬元，上繳稅收有一千萬元。可以算是本地的明星企業了。
鐘：當初你們什么要選擇做賣場呢？并將之作為主營業務？
王：這與我們創業者的行業背景有關。我的另一個合作伙伴是系統集成商出身，而我真正的創業也是從ＩＴ分銷開始的，華碩主板、技嘉主板剛開始進入大陸市場時候，就開始與他們合作了。我的創業地是在深圳，深圳是一個多元化文化的集中地，這也決定了頤高不同于杭州本地的企業，是一個多元化發展的企業。我們其實是由被服務者變成了一個服務者。
鐘：之前你也提到，北京也是一個重要的ＩＴ消費中心，那么頤高在北京會有什么樣的舉動？
王：從戰略上來看，北京確實是一個不容忽視的地方，但頤高不是一個狂妄的企業，而是一個保守的企業。我們希望能在合適的時間切入北京，但不會強行進入。其實這次進入廣州也的確是因為時機比較好。其實我已看到廣州賣場有向商場靠近的趨勢，但還不夠徹底，這就是一個機會。
鐘：頤高這樣的多元化發展，是否想發展成為ＩＴ業的沃爾瑪？
王：有機會一定要努力。一個企業發展到一定階段，就會有一種社會義務，這種社會義務更多是體現在企業內部。我個人不想發展，也不能阻礙大家的發展，所以這個企業只能往前走。企業如果停止往前走，不用超過兩年，企業就要老化，然后是不斷地往后退。而推動企業向前發展的是人，這也是企業的核心。我認為最自豪的地方就是我們擁有一個年輕的骨干隊伍，平均年齡都是二十六、七歲。我打算用兩三年的時間，培養他們成為獨擋一面的人才。要不要做沃爾瑪我還沒有這樣的雄心，但企業不往前走是不行的。
頤高的待遇并不高，這些年輕人在這里是為了博一個將來，所以我們一定要讓企業不停地往前發展，這樣他們才能不斷地成長。我們今年的規劃是三個點，明年是五個點，我希望這幾年是加速發展。我們希望頤高能在每一個地方扮演一個積極的元素，那樣我也滿足了。
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