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位于杭州黃姑山路的頤高旗艦廣場一層目前正在緊鑼密鼓地裝修，五一前后，移動、電信和聯通營業廳以及魅族、蘋果等手機品牌形象店將陸續在這里開出。 而在杭州電子信息一條街——文三路的其他幾家數碼賣場，如西溪數碼港、頤高數碼廣場、高新數碼城等，手機早已成為僅次于電腦產品的第二大業態。 2012年第一季度,來自文三街幾家數碼賣場的銷售數據顯示，目前智能手機銷量已經逼近原主打業態電腦的銷量。文/周潔瓊 ■數碼風向標 從“買電腦到頤高”到“買手機到頤高” 旗下包括西溪數碼港、頤高數碼廣場、高新數碼城、頤高旗艦廣場、蕭山頤高數碼廣場的杭州頤高數碼總經理徐巧紅告訴記者，智能手機將成為頤高賣場繼電腦之外最主力的業態。 目前頤高已與移動、電信、聯通三大通信運營商達成官方層面戰略合作，頤高數碼各賣場一層將全面引入各通信營業廳，這意味著，在頤高不僅可以購買到更多的正版行貨手機，還可以享受到各類話費套餐優惠。 與此同時，頤高也積極地與全球各大手機品牌廠商洽談，在賣場一層開設手機品牌形象體驗店。而賣場二樓也將進行業態重新規劃，打造更專業的智能手機區。以頤高旗艦廣場為例，調整后二樓手機經銷商將達到60%，手機配件商將達到70%，整體約4200平方米的經營面積，手機銷售區域就達到3000多平方米。 在業態重新調整布局的同時，頤高也推出一系列服務，如要求所有手機經銷商必須出具相關購物憑證，對智能手機提供相關店保服務，嚴禁出售翻新機等；而頤高專業的售后服務團隊，則通過微博、QQ、熱線等24小時在線受理消費者投訴，這在很大程度上保障了消費者的購機權益，免除后顧之憂。 移動互聯為電腦城創造新機遇 隨著PC市場的飽和、DIY市場的萎縮，近年來對于電腦城的發展一直存在很多爭議。尤其是去年北京中關村太平洋電腦城關門的消息，一度讓整個IT業人心惶惶。 但幾乎同一時期，iPhone、安卓、黑莓、塞班，甚至包括微軟，各家智能手機系統的誕生、成熟、競爭和推陳出新，中國智能手機市場迎來井噴式的發展，不經意間又給電腦城帶來了新的機遇。 頤高數碼近期動作連連，正是他們嗅到新商機后的連鎖反應。 “我們目前的調整都是基于市場最真實的趨向，也是商家自發的選擇。”徐巧紅如是認為。 位于杭州旗艦店二樓的周先生，做過電腦裝機，賣過耗材、小數碼產品，曾經對手機不屑一顧，然而在2011年初，猛然察覺到智能手機市場的巨大潛力，果斷改變經營方向。如今他的柜臺，智能手機占80%，手機配件類占10%，只有10%擺放著數碼相機。 周先生告訴記者他的如意算盤：電腦三五年不用換，但智能手機很多人一兩年就會更換一臺，價格上，智能手機也不便宜，蘋果iPhone剛出來時五六千的價格，遠高于一臺中等配置的電腦了。 許多經銷商都像周先生般敏銳地察覺到了智能手機的市場前景，自發地從電腦組裝以及其他業態向智能手機過渡發展。 由于智能手機的上網、游戲功能與電腦相似，這些轉型后的經銷商，其之前長期從事電腦行業的專業性能得到充分體現，對裝軟件、系統升級等一系列智能手機繁瑣的技術問題得心應手。這種附加服務在消費者購機后就能立刻享受，甚至有許多在其他地方買了手機的消費者，也會到頤高請他們幫助刷機，而這些服務幾乎都是免費的。 “在我店里買手機，刷機、裝軟件我都會給他弄好，還包教會，對于不少新接觸智能手機或者不太懂專業知識的消費者來說，這些非常重要。”周先生認為這些服務能為他擴大客源，積累好口碑。 而記者還觀察到，此次頤高旗艦廣場的調整中，除了三大運營商及品牌手機店的入駐，還有一大廠商的入駐頗為引人注目——海信智能電視專賣店。這意味著，在移動互聯時代，頤高為代表的電腦城除了要啃手機市場這塊大蛋糕，還意欲搶灘更多的市場份額。 |
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