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記者 郭培
最近添加了杭州大廈官方微信的市民會發現，通過微信就能享受許多線下的VIP服務，微信相當于一個精華版的杭州大廈，并且24小時不打烊。而想去頤高數碼城購買數碼產品的市民們也無需跑老遠的路，直接在網上比價下單，頤高數碼的商家三小時內就送貨上門。這些年來，以天貓和京東等為首的電商步步緊逼，傳統百貨公司遭遇節節敗退，不過最近，一場O2O(Online to Offline，即線上到線下)革命正在傳統零售業興起，在被電商壓制多年、行業整體景氣度低迷之際，百貨公司終于開始反擊。
頤高“本地購”受歡迎
最多一天接到300多單生意
市民姜先生這兩天剛剛在頤高數碼城買了一個筆記本電腦，不過他可沒有去數碼城逛半天討價還價，甚至連門也沒有出，只是坐在家里點點鼠標，一小時后頤高商家就把電腦送上門來。
8月上旬，頤高數碼和一淘網聯合打造了O2O新模式——本地購，消費者可以在一淘網的頤高專區挑選產品，下單后頤高商家3小時內免費送貨上門。一個月來，成績喜人，頤高數碼O2O項目的銷售單數接近5000單，日均150單，高峰時期一天能有300單。
“筆記本電腦這些東西畢竟還是比較貴重，直接網上買的話不太放心。有家實體店的話心里更放心。并且價格也不比網店賣得貴，還可以送貨上門。這樣網店和實體店相結合的方式我覺得很好。”市民姜先生說。
本地購的模式也讓商家嘗到了甜頭。“接下來，我們將在O2O平臺上創新發展，讓消費者不僅可以買到實惠放心的數碼產品，還可以為親朋好友選購并派送鮮花禮品，甚至預定餐廳、購買旅游套餐等，真正實現一個平臺統統搞定的方便快捷。”對于未來，頤高數碼集團信心滿滿。
讓商場24小時“不打烊”
百貨商場搭上“微信”順風車
除了數碼賣場，長期受電商壓制的百貨賣場也開始布局O2O進行“反擊”，不過他們的“武器”則是微信。不久前，杭州大廈借20周年店慶，推出官方微信，口號 “24小時不打烊”。即便不是杭州大廈會員，只要關注其微信，點擊注冊就能獲取電子會員卡，享受普通會員卡的服務。而老會員只要將自己的實體卡與微信號綁定關聯，就能享受多重VIP服務。
有了電子會員卡，很多VIP能享受的服務，你在微信上就可以進行預約。比如你想參加商場的VIP課堂沙龍;想去王品吃浪漫燭光晚餐;或者有任何關于商場的問題，在線的客服人員隨時都會為你服務。杭州大廈表示，商場希望將這一平臺打造成會員間的社交互動平臺，這是渠道營銷的第一步，接下來還將推出APP軟件，升級官網，并推出小游戲。
除了杭州大廈，其他傳統零售企業在O2O方面也是動作頻頻，例如海寧皮城聯手浙江工行推出電商平臺。天虹商場也發布公告稱，公司將聯手騰訊微信打造天虹應用平臺，此外，其他百貨公司亦表示將推出自己的O2O模式。
O2O模式將是
傳統零售業的“救星”？
O2O，這一在圈外人看來沒什么特別的數字組合，卻被巨頭們追捧已久。
O2O，簡單地說就是從線上到線下，將線下的商業機會與互聯網相融合，讓互聯網成為獲取客戶的渠道和媒介，甚至可以完成消費交易。線上獲得信息，再到線下去體驗或享受服務，然后回到線上完成支付或購物行為，線上與線下相結合，這就是O2O模式的核心。其實O2O模式早在團購網站興起時就已經開始出現，也是目前 O2O應用最廣泛的一種形式。
有業內人士認為，與傳統互聯網模式相比，移動互聯網最大的優勢就是用戶可以不受環境的限制。消費者不會帶著筆記本電腦逛商場購物，但他們一定會隨身攜帶手機。也就是說，O2O的地域性特征正好契合了百貨商場的優勢。跟電商相比，百貨公司無論是物流還是價格都遠不如前者，但在地域屬性上，百貨公司優勢明顯。
蘇寧云商的CEO張近東也非常看好O2O。他認為，O2O模式將線上的便利性與線下的體驗功能進行完美融合，將互聯網的技術應用與零售核心能力進行充分對接，從而更好地滿足消費者的需求和供應鏈的優化，形成可持續發展的商業模式。
http://hzdaily.hangzhou.com.cn/hzrb/html/2013-09/27/content_1586255.htm | 
