筆者從相關(guān)渠道獲悉，作為中國(guó)IT連鎖第一強(qiáng)旗下的蕭山頤高數(shù)碼廣場(chǎng)將于
做為專(zhuān)業(yè)的電腦數(shù)碼賣(mài)場(chǎng)，他們有那些專(zhuān)業(yè)的服務(wù)呢。
一、優(yōu)質(zhì)硬件：打造蕭山環(huán)境最舒適的IT賣(mài)場(chǎng)
從蕭山目前的IT銷(xiāo)售渠道來(lái)看，傳統(tǒng)型店鋪居多，它們布局不甚科學(xué)合理，店鋪擁擠，通道狹小，商業(yè)業(yè)態(tài)不集中，讓消費(fèi)者丈二和尚摸不到頭，猶如置身迷宮找不著北，沒(méi)有真正意義的IT賣(mài)場(chǎng)，更別說(shuō)愉快的消費(fèi)體驗(yàn)了。而蕭山頤高數(shù)碼廣場(chǎng)一開(kāi)始即定位為蕭山首家“體驗(yàn)式”主題概念的數(shù)碼大賣(mài)場(chǎng)，以全新商業(yè)業(yè)態(tài)，為追求個(gè)性的青年人營(yíng)造一個(gè)集購(gòu)物、休閑為一體的時(shí)尚營(yíng)地，其分明的主題、良好的購(gòu)物環(huán)境為消費(fèi)者帶來(lái)全新的IT購(gòu)物感受。
在創(chuàng)造全新的“體驗(yàn)式”經(jīng)營(yíng)理念的同時(shí)，頤高也注重打造消費(fèi)者的購(gòu)物環(huán)境。進(jìn)行了通透式的店鋪規(guī)劃，一改傳統(tǒng)IT賣(mài)場(chǎng)的擁擠、臟亂，為消費(fèi)者提供了前所未有的舒適的購(gòu)物空間。
二、 優(yōu)質(zhì)軟件：百萬(wàn)質(zhì)量保證金為您護(hù)航
如果說(shuō)舒適的購(gòu)物空間是讓消費(fèi)者滿(mǎn)意的首要硬件，那么創(chuàng)造讓消費(fèi)者滿(mǎn)意的購(gòu)物服務(wù)就是不可或缺的軟件了，而軟件才是一個(gè)商場(chǎng)最有價(jià)值難以取代的競(jìng)爭(zhēng)力。為此，頤高數(shù)碼針對(duì)商家及消費(fèi)的服務(wù)都有新的創(chuàng)新，針對(duì)于消費(fèi)者，頤高數(shù)碼為更好服務(wù)消費(fèi)者，正式公布“產(chǎn)品無(wú)憂(yōu)聯(lián)保” 的雙保險(xiǎn)制度，第一重保險(xiǎn)：廠(chǎng)商、經(jīng)銷(xiāo)商按照《消費(fèi)者權(quán)益法》提供正常質(zhì)量保證；第二重保險(xiǎn)：頤高將以商場(chǎng)管理者身份監(jiān)督商家提高所售產(chǎn)品的質(zhì)量，切實(shí)落實(shí)“三保”服務(wù)，使消費(fèi)者購(gòu)物的質(zhì)量“保上加保”。頤高數(shù)碼以自身實(shí)際行動(dòng)讓消費(fèi)者及商家都感受到頤高的服務(wù)文化。
三、 真誠(chéng)讓利，回饋消費(fèi)者
在頤高看來(lái)，頤高數(shù)碼經(jīng)營(yíng)的不是產(chǎn)品而是服務(wù)，而服務(wù)的精髓就是用真誠(chéng)款待消費(fèi)者，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明和回報(bào)消費(fèi)者。可以說(shuō)，頤高的讓利行動(dòng)是日日有活動(dòng)，周周有主題，月月有亮點(diǎn)，不只為商家?guī)?lái)商機(jī)，也為消費(fèi)者提供一個(gè)最超值、超享受的購(gòu)物條件。
同時(shí)，頤高更要成立自己的會(huì)員中心，消費(fèi)者可以免費(fèi)入會(huì)，經(jīng)常性參加頤高聯(lián)合各商家舉辦的會(huì)員特賣(mài)會(huì)、會(huì)員節(jié)日禮等活動(dòng)，在舒適的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境中，輕松享受各種溫馨優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在各種讓利活動(dòng)中也成為最大的得益者。
四、 過(guò)億投資打造網(wǎng)媒，打造IT-MALL生活
作為IT產(chǎn)品的橋頭堡，很多知名賣(mài)場(chǎng)都有自己的網(wǎng)站，但是整合不夠，模式不清。也有些賣(mài)場(chǎng)和網(wǎng)站是同屬一家，但網(wǎng)站只是定位為資訊或者是導(dǎo)購(gòu)，無(wú)法真正支持賣(mài)場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)，為消費(fèi)者提供除了IT產(chǎn)品以外的信息。頤高認(rèn)為，只有將賣(mài)場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行有效的整合，才能在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。頤高旗下的IT世界網(wǎng)（www.it.com.cn）應(yīng)運(yùn)而生，不僅為消費(fèi)者提供一個(gè)能迅速獲得豐富資訊的導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)，并且將引導(dǎo)消費(fèi)者輕松體驗(yàn)IT生活，真正實(shí)現(xiàn)IT-MALL的經(jīng)營(yíng)理念。
五、 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，讓消費(fèi)者放心消費(fèi)
隨著IT行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)變得激烈。某些商家與企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中不是把重點(diǎn)放在提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力上，不是通過(guò)自己在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、質(zhì)量提高、科學(xué)經(jīng)營(yíng)、管理創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)質(zhì)諸方面的進(jìn)步來(lái)淘汰沒(méi)有進(jìn)步的其他IT企業(yè)，而是通過(guò)“亂價(jià)”和“偽劣品牌”等等違規(guī)來(lái)蒙騙消費(fèi)者，來(lái)打擊其他同類(lèi)品牌企業(yè)以彌補(bǔ)自身的“競(jìng)爭(zhēng)力”。這種只顧眼前、不顧長(zhǎng)遠(yuǎn)，只顧自己、不顧別人的惡性競(jìng)爭(zhēng)，只有把市場(chǎng)搞亂，讓消費(fèi)者不敢再放心地相信商家。為此，頤高數(shù)碼從消費(fèi)者的切身長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，用誠(chéng)信服務(wù)全力打造頤高數(shù)碼的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)施頤高數(shù)碼獨(dú)有的“產(chǎn)品無(wú)憂(yōu)聯(lián)保” 雙保險(xiǎn)制度，讓不同層次、不同職業(yè)的消費(fèi)者在頤高數(shù)碼都可以買(mǎi)著舒心，用著放心。
頤高數(shù)碼連鎖浙江大區(qū)有關(guān)人員表示表示：“作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的IT賣(mài)場(chǎng)，頤高一向非常重視消費(fèi)者的切身利益。在頤高的投訴中心，消費(fèi)者能最快速地得到頤高的幫助，最大限度保障他們自己應(yīng)有的權(quán)益。通過(guò)持續(xù)地保證這種高素質(zhì)的服務(wù)，頤高在消費(fèi)者的心目中已經(jīng)樹(shù)立起一副鮮明的旗幟。同時(shí)頤高始終堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，在大型專(zhuān)業(yè)賣(mài)場(chǎng)中起著榜樣的作用。”確實(shí)，頤高數(shù)碼一直為消費(fèi)者、經(jīng)銷(xiāo)商打造購(gòu)物放心、經(jīng)營(yíng)滿(mǎn)意的現(xiàn)代化商場(chǎng)，感動(dòng)了客戶(hù)，也贏得了消費(fèi)者。”
做中國(guó)最好的IT-MALL是頤高數(shù)碼實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略，無(wú)論是從購(gòu)物環(huán)境還是服務(wù)素質(zhì)，或者售后服務(wù)等，頤高都在圍繞追求“中國(guó)最好的IT-MALL”這一目的展開(kāi)，實(shí)現(xiàn)做中國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)力的IT服務(wù)商，讓消費(fèi)者在頤高的IT-MALL理念中，體驗(yàn)非一般的IT消費(fèi)享受！
轉(zhuǎn)摘自<<杭州信息化網(wǎng)>>
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