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以市場為依托,而又獨立于市場之外,成立包括廣告、維修服務、通信、融資擔保、網絡、培訓公司在內的第三方服務體為市場提供完備的服務支持體系。致力于經營資訊大賣場,服務于IT流通事業,打造IT黃金渠道。這就是頤高首創的“亞渠道”模式。依靠這個模式,頤高集團已經在全國擁有近20家大型IT賣場,面積達到近20萬平方米,居國內前三強。
頤高的市場價值觀
與普通產品不同,電腦電子產品一開始是作為一種高科技的象征而出現的,它帶有很高的科技含量,但從應用的角度看,它又帶著明顯的平民化趨勢,這構成了一對矛盾。為此,就要求電腦電子專業市場不能僅僅是一個產品集散地,不能僅僅作為一個零售終端的貿易平臺而存在,它還應該具備和產品有關的一系列附加功能。
基于以上問題的考慮,頤高在市場經營上進行了變通創新。而要強化市場能力的話,就必須增加投入,但從經營的角度看這種投入必須有回報,這顯然不符合傳統的收取租金式的市場經營方式。頤高的做法是以市場為依托,而又獨立于市場之外,成立包括廣告、維修服務、通信、融資擔保、網絡、培訓公司在內的第三方服務體為市場提供完備的宣傳策劃、服務支持、信息支持。事實證明這些第三方服務機構的建立完全符合全新的市場經營思路,公司在不斷壯大的同時也為市場功能的完善提供了最切實的內容,市場的功能得以強化,并形成一個不斷循環的價值鏈。
如何形成亞渠道模式
雖然頤高市場經營理念通過從電腦市場轉變為服務平臺,成功地強化了專業市場的功能,但在把市場放到整個渠道體系中去看時,頤高人發現它并沒有起到應有的作用。從表面上看,頤高這10多個市場與眾不同的只是連鎖的方式,但事實上頤高一直在思考市場和渠道之間的更深層次的關聯,因為市場與渠道之間本來就是互為表里,相互依托的。在頤高數碼連鎖市場中,頤高并不參與產品經營,但又不是一個單純的市場管理者,頤高關注更多的是作為市場在渠道體系中位置,并扮演好自己的角色。
在通過分析之后,我們可以發現頤高每個數碼連鎖市場在本地都有著很好的優勢,可以說頤高的每個市場都是一個強勢的產品平臺,于是當平臺連成一體,成為一個網絡的時候,頤高的整個連鎖平臺就可以看作是一個渠道化的市場。這樣的一個渠道與傳統意義的渠道有著明顯的不同,頤高作為這個渠道的所有者,并不經營產品,而是讓讓眾多廠商共享。更確切的說它是一個渠道框架,在這個框架基礎上,可以方便的嫁接各廠商的產品渠道。
這樣的一種“市場——渠道”模式填補了經銷商與廠家之間的部分真空,或者說它是一個經銷商與廠家之間的活絡點,讓廠商的渠道變得更富有彈性,更能適應多變的市場需求。頤高把這一市場——渠道模式稱為“亞渠道”。通過亞渠道模式的創新,頤高完成了市場的重新定位,頤高的角色也從市場管理者轉變為渠道服務供應商,同時頤高也就找到了市場向縱深發展的落腳點。
于是頤高的“亞渠道”模式理念形成了,簡單地講:它是一個終端渠道模型,是一個市場化的渠道,一個市場與渠道的結合體,它以服務為特征,目的在于實現整個渠道體系利益的最大化。
怎么用亞渠道來賺錢
亞渠道模式為大范圍內的資源整合提供了現實可能性,消費者——經銷商——廠商之間是一個閉合的價值鏈,市場方則隱身其中。市場管理者自身并不參與產品經營,但一個市場的內部和外部總是存在著各種豐富的資源,能否整合好這些資源,對其加以合理、有效地利用,并充分發揮其優勢和作用,這是市場要做的首要工作,可以稱之為資源整合力,市場的繁榮與否在很大程度上取決于這個市場的資源整合力。而資源整合力的價值又體現在實現各方利益的最大化上,因此,資源整合力是市場經營者應該關注的一個焦點。
在頤高的連鎖渠道平臺上存在著三個利益體共同體,廠商——經銷商——消費者,分別對應著廠商資源、經銷商資源、消費市場資源,市場站在一個中立的立場上為這三方提供服務,也就是進行資源的整合。
從服務內容講頤高亞渠道為存在和潛在的需求服務,包括簡單的功能服務、相關的職能服務、往消費端延伸的服務、往廠商、產品商延伸的服務、為廣義的渠道服務、為渠道的延伸服務、為廠商、產品商提供更標準、廣闊的服務流、為優秀的渠道商制造發展的契機等。從服務對象將主要包括廠商、經銷商、消費者、區級市場。
對廠商來說,要把產品推向市場通常離不開下級經銷商的配合,但是找到一個強勢的經銷商卻并非容易的事情。在這個時候,頤高數碼連鎖就可以充當轉接口的角色,協助廠商、經銷商實現相互的對接。產品進入了市場并不意味著被消費者接收,而經銷商通常又在產品的宣傳、推廣上乏力,進而,頤高的市場又承擔起了協助廠商、經銷商進行產品推廣的作用。
對消費者來說,千姿百態,高技術門檻的信息技術產品使他們難以選擇,甚至是無法應用。這時,市場又通過多種手段(包括報紙、網站、消費手冊、現場活動等)對消費者的消費進行培育、指導,讓他們獲得最好的產品,最好的服務,以及最新的信息。在這個過程中,通過市場中間方的服務,各方的利益不僅得到了滿足,而且從總體上實現了最大化。
亞渠道的服務價值
頤高認定:專業化、規范化、更高的技術含量,更強的增值能力,將是IT賣場的大勢所趨。這意味著,渠道的內涵和外延都將發生深刻的變化。渠道將不再僅僅是貨物流通的通道,渠道還應承擔起更多的市場拓展,分析以及提供和銷售緊密相關的配套服務的綜合性功能。
作為專業的渠道服務商,頤高的亞渠道模式至少可以提供以下服務:
1、網站it.com.cn
頤高數碼網(www.it.com.cn)作為頤高網絡服務產業的核心內容,由集團投資1億打造。是一個依托頤高連鎖賣場的大型IT資訊網站,具有鮮明的數碼時代風格特色,重點突出IT產品的采購與應用。
2、IT專業廣告公司
浙江省IT行業最具規模和權威的廣告、資訊與策劃公司。依托頤高數碼連鎖的資源平臺,為IT公司和相關客戶提供渠道服務、營銷推廣、大型活動策劃、媒體代理、商情服務等。
3、通信服務
頤高通信代理國內外通信制造商多種產品,和五大通信運行商全面合作,為大批企事業單位、政府機構、集團公司、電力系統單位建成內部電話系統、專網,是虛擬網絡運行商中的佼佼者。
4、融資擔保服務
頤高金融擔保服務公司重點為頤高賣場內的商戶提供投資、授信、擔保等服務。其全方位提供的服務有借款擔保、履約擔保、預付款擔保、加工裝配業務進口擔保、承包工程擔保、維修擔保、質量擔保等。
5、創業服務
頤高集團建設與國際接軌的專業孵化器,發展壯大信息技術產業基地,為進駐頤高數碼連鎖市場的商家提供優質的創業環境,與創業者一起創造事業,共享成功。
6、維修服務
顧客的滿意,就是頤高最大的榮耀。頤高電腦服務中心為客戶提供真情、質優、價廉的一條龍售后服務。
7、培訓服務
頤高集團為商家提供定期經營管理銷售培訓,對消費者進行培育、指導,以提高消費者知識層次、商家經營管理銷售水平,來提高市場的競爭力。
8、電子商會服務
電子商會從市場、技術、產品、管理、商務、經貿合作等多個層面,服務于會員企業或商家,倡導行業自律,建立公平競爭的市場環境,協調商家與商家、商家與市場、商家與政府的相互關系。
9、客戶服務
頤高始終將客戶至上作為一種最基本的經營理念。服務是頤高的優勢,客戶服務更是頤高的特色。
除此以外,還有資源共享效應,無論是市場的形象廣告和大型聯合活動還是商戶的周末促銷活動,其效應都是共享的,也即可充分利用一切可利用的資源來適應復雜的市場環境;廠商可通過此模式實現渠道扁平化,及時獲得市場信息和競爭動態,因為各頤高數碼廣場本身就是一個物流、信息流高度集中的行業市場。
■點評
作為國內IT賣場的新勢力,頤高通過點連成片,通過片連成面是其他經營賣場的老路。頤高的高明之處在于,把全部的渠道服務工作承攬過去,用戶不僅僅是節余了管理經營成本,而且通過連鎖平臺優勢可以賺錢或者尋找賺錢的機會。
專業渠道服務商是頤高給自己的定位,踏踏實實做好服務工作,帶領客戶賺錢的同時,越來越多的客戶加入到全國各地的頤高賣場,反過來促使頤高在全國各地擴張的腳步也越來越快。浙ICP備11032946號 頤高集團有限公司版權所有 全國統一客服熱線:400-655-0120